CÁC CÔNG VIỆC CẦN LÀM CỦA 1 CHỦ SPA

Giới thiệu khóa học

1/ Lên chiến lược marketing cho spa, làm sao xin được nhiều data khách hàng và chọn 1 dịch vụ mồi để hút khách về 

Ví dụ: Dịch vụ dưỡng sinh … gội đầu 19k, hút khách 

2/ Thiết lập livestream thu hút khách, đưa ra những chủ đề hút khách nhất và phải ra được SĐT của khách hàng 

Ví dụ:

- Livestream spa luôn đông khách 

- Livestream chia sẻ kiến thức mụn, nám sẹo …..

- Livestream về khách hàng thành công tại spa.

3/ Tìm ra điểm khác biệt của chính bản spa để show ra điểm khác biệt và mạnh nhất và ra kết quả liệu trình nhanh nhất để có câu chuyện thành công 

Định vị spa: Vua trị mụn sẹo nám không bong tại hcm

-> Nhắc đến bạn là nhắc đến mụn

4/ Thiết lập chế độ chăm sóc khách hàng cũ và mới tại spa chu đáo ,tận tình

• + Chăm sóc người thân của khách hàng, bạn đang kinh doanh ngành nghề làm đẹp hầu đa là phụ nữ, chúng ta chăm sóc cho khách hàng là điều đương nhiên, nhưng bạn chăm sóc đến người mà họ sinh ra và người sinh ra họ sẽ khiến khách hàng vô cùng hạnh phúc và bạn sẽ chạm đến được cảm xúc của khách hàng, sẽ khiến họ ấn tượng mãi về spa của bạn, cái này Giang đã áp dụng và rất hiệu quả

• + Luôn có sự kết nối định kỳ hàng tháng với khách hàng đặc biệt các ngày sinh nhật, dịp kỷ niệm trong năm

• + Luôn giữ thông tin khách hàng và chăm sóc kể cả khi không còn mua hàng 

• + Các lần mua hàng lại luôn được ưu tiên về giá cũng như dịch vụ ,các bạn có thể làm thẻ khách hàng để tích điểm thể hiện sự trân trọng và biết ơn với khách hàng cũ 

• + Đồng cảm với khách hàng 

• + Trong quá trình điều trị sẽ có lúc khách hàng khó chịu, nản, có vấn đề sự cố, chúng ta phải luôn giữ thái độ lịch sự nhẹ nhàng, đồng cảm, chu đáo với khách hàng, giải thích khách hàng hiểu.

5/ Đầu tư 1 bộ ảnh đẹp chụp ngoài tiệp mặc áo blu hoặc vest để thiết kế trang cá nhân đẹp và chuyên nghiệp 

6/ Gặp mặt khách hàng, yêu cầu khách quay video hoặc livestream  để feedback về ca điều trị thành công 

7/ Xây dựng hình ảnh cá nhân đẹp và chuyên nghiệp 

Vào trang cá nhân 

10/ Tận dụng tất cả mọi kênh có thể để tìm kiếm khách hàng, sử dụng trên 

 +Online : Facebook ,Zalo …

 +Offline : Phát voucher kèm phải xin đăng ký SĐT, phát bóng, thâu loa ….

 +Chăm sóc khách hàng cũ ra khách hàng mới : xin SĐT của bạn thân để telesale, tuyển cộng tác viên spa, nhờ giới thiệu tặng quà ,...

11/ Xây dựng 1 lịch trình chăm sóc khách hàng, xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng để chăm sóc lần sau

12/ Xây dựng lộ trình đăng bài 7 ngày theo tiêu chuẩn trên trang cá nhân để hút khách 

14/ Nhắn tin cho nhóm khách hàng thân thiết để chuyển làm cộng tác viên spa, chỉ cần có 5 cộng tác viên là bạn làm không hết khách.

15/ Tổ chức những buổi hội thảo soi da tại địa phương,để chốt liệu trình và nâng cao uy tín.

16/ Liên kết với những người có tầm ảnh hưởng trong khu vực và làm cho 1 bà thành công bạn sẽ có tiếng nói trong khu vực đó

17/ Xin thật nhiều feedback càng nhanh nổi tiếng 

18/ Đào tạo đội ngũ nhân viên có kiến thức cơ bản về da và up sale ,và phát triển ngôn ngữ

Lợi ích từ khóa học

CHÚC CÁC CHỦ SPA THÀNH CÔNG - VẬN HÀNH - ĐÚNG - ĐỦ - ĐỀU ĐỂ TẠO KẾT QUẢ